さまざまな種類のロイヤルティ プログラムが何なのか知りたいですか? 会社や新しいプロジェクトを立ち上げたとき、製品やサービスを消費し始める新しい顧客の獲得に重点を置くのが普通です。 ただし、時間が経つにつれて、そのうちの XNUMX つは次のことに気づくでしょう。 最も強力なツール マーケティングにおいて良い結果を得るために必要なことは、顧客の中にあなたと一緒にいたいというニーズと願望を生み出すことです。
En GumsUp、私たちはロイヤルティとインセンティブ システムの専門家です。そのため、満足した顧客は新規顧客よりも多くの、より良い消費をすることを知っています。 を通じて商業目的を達成する方法を説明します。 ロイヤルティプログラム!
ロイヤルティ プログラムとは何ですか?またその仕組みは何ですか?
Un ロイヤルティプログラム 企業が策定するマーケティング戦略です。 購入および参加行動に報酬を与え、評価する 彼らの顧客の。 これは、彼らの中にブランドに対する忠誠心と忠誠心を生み出すための非常に強力なツールです。
En GumsUp 私たちはロイヤルティプログラムを設計しました 特定の企業のニーズに完全に適合します。 当社のプラットフォームを職場に簡単に統合して、顧客にデジタル ギフトを提供し、ビジネスの売上を増やすことができます。
それは 非常に直感的なポイントと特典プログラム これにより、現在の顧客を維持し、新しい顧客を引き付けることができます。 ここにリクエストしてください 無料デモ.
ロイヤルティ プログラムにはどのような種類がありますか
すべての企業が同じではない、だからこそ存在するのです 設計されたさまざまなロイヤルティプログラム。 あなたのブランドのニーズに最も適したものを認識できるように、最も一般的なもののいくつかを紹介します。
ポイントプログラム
ポイントプログラムもその一つです 最も人気のある戦略 ロイヤルティプログラムで。 このタイプのプログラムでは、顧客は購入するたびに、またはブランドに関連するすべてのアクションに対してポイントを蓄積します。 これらのポイントは、後で製品、サービス、または将来の購入時の割引と引き換えることができます。
通常、これらのプログラムは、 彼らは非常に柔軟で、 各顧客に、蓄積したポイントの使い道を選択する機会を与えます。 報酬は時間の経過とともに段階的に付与されます。つまり、顧客は最初は小さな特典を獲得しますが、最終的にはより多くの特典を獲得できるようになります。
これにより顧客が 彼らは他の店に行くよりも、あなたの家に来て消費することを好みます。 競合他社のサイトでは、飲み物に対して報酬が得られません。 これは、接客業、航空会社、小規模店舗、レストランなどで特に効果的なツールです。 この投稿であなたを発見します ビジネスの成功における忠誠心の重要性.
割引プログラム
一方、割引プログラムは顧客に提供することに基づいています。 特別割引または限定プロモーション 彼の忠誠と引き換えに。 この種のプログラムは、以前の顧客向けの限定プロモーションや、顧客が繰り返し購入する際の段階的な価格など、さまざまな形をとることがあります。
割引制度はこんな方にとても便利です 割引を求める顧客を引きつけて維持する ポイントを蓄積したり、特別なアクションを実行したりするつもりはなく、迅速に実行します。 このツールは、小売店、グルメ、デジタル プラットフォームなどのサブスクリプションが必要なサービスで特に一般的です。
会員プログラム
メンバーシップ プログラムでは、顧客がメンバーになるための最初のアクションを実行する必要があります。 特別な長期プログラム。 このチームのメンバーは企業ファミリーに属しているため、製品やサービスへの優先アクセス、送料無料、限定コンテンツ、個別の顧客サービスなどの特別な特典を受けられます。
これらのプログラムは主に次の用途で使用されます。 オンラインで活動する企業、電子商取引を通じて。 スーパーマーケット、ジム、ストリーミングサービスなどでもよく使われています。 メンバーシップは帰属意識と特別感を生み出し、クライアントとの絆をますます緊密なものにします。 ここでは、さらに多くのアイデアをご紹介しますので、ぜひご覧ください。 顧客を維持する方法.
企業におけるロイヤルティ プログラムの例
この理論は十分に正しいですが、ロイヤルティ プログラムは本当に企業の成長に役立つのでしょうか? 私たちが自分たちの立場を正当化する必要はありませんが、私たちはあなたにこう言います。 XNUMXつの例 自らを物語るロイヤルティ プログラムの数々。
スターバックス Rewards
スターバックス Rewards のロイヤルティ プログラムです。 スターバックスのコーヒーチェーン そして顧客に、施設での頻繁な購入と引き換えに特別な報酬や特典を獲得する機会を提供します。
顧客はプログラムに登録し、アプリをダウンロードします。 彼らが買い物をするたびに、 蓄積されるスターを獲得する 彼のアカウントに。 スターを蓄積すると、利用可能なさまざまなレベルのロックを解除できます。 誕生日にはドリンク無料、おかわり無料 コーヒーの量、限定オファーへのアクセス、アプリケーションを通じて事前に注文して支払う機能など。
作成するとき 個人的な経験 顧客にとって、Starbucks Reward は買い物の継続を促すものとなっています。 彼らが設計したアプリは、顧客ロイヤルティを高め、リピート購入を促すためにゲーミフィケーションを使用しています。
アマゾンプライム
Amazonプライムというプログラムです Amazonプレミアム会員、 世界最大の電子商取引会社の XNUMX つ。 Amazonプライム会員 彼らは手数料と引き換えに利益を得る 毎年または毎月: 迅速、無料配送、Amazon Prime (映画およびシリーズのストリーミング サービス)、Prime Music (音楽ストリーミング サービス)、Amazon Drive への無制限の写真ストレージへのアクセス、プライム デーなどの限定オファーへの優先アクセス。
アマゾンプライムになりました 本当の成功 顧客ロイヤルティの分野で。 会員に比類のないサービスを提供し、ブランドロイヤルティを高め、リピート購入を促進します。 さらに、Amazon はプライム会員から収集したデータを使用して、プライム会員に興味を持ちそうな特定の商品を表示することで、ショッピング体験をさらにパーソナライズしています。
セフォラ ビューティー インサイダー
Sephora Beauty Insider は、 参照 化粧品や美容業界で。 このプログラムは、メイクアップ、スキンケア製品、香水などを購入する美容製品愛好家といった、非常に特定の視聴者を引き付けるように設計されています。
Sephora Beauty Insider メンバーは購入するたびにポイントを獲得し、そのポイントがアカウントに蓄積され、厳選された美容製品と引き換えることができます。 さらに、メンバーは、製品のスニークピーク、メイクアップワークショップ、パーソナライズされた美容セッションなど、セフォラが主催する特別イベントに独占的にアクセスできます。 これにより、 顧客は価値とやりがいを感じます 彼らの忠誠心がその店で買い続ける動機となり、チェーンの成功となったのです。
これらは現在最も使用されているロイヤルティ プログラムの一部であり、ご覧のとおり、スターバックス、アマゾン、セフォラなどの企業で非常にうまく機能しています。 En GumsUp、喜んでお手伝いさせていただきます あなたの会社を最大限に活用し、あなたの製品に忠実な顧客ベースを生成します。 当社のウェブサイトにアクセスしてご覧ください。 無料ソフトウェアのデモ GumsUp!
